Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 01.10.2025

Hos StrideSafe ønsker vi at du skal føle deg trygg ved hvert kjøp. Derfor tilbyr vi 365 dagers returrett – en av de mest generøse garantiene på markedet. På denne siden forklarer vi hvordan du returnerer et produkt og hvordan refusjonen behandles.

60 dagers returrett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen. For at returen skal godkjennes må følgende være oppfylt:

  • Produktet er ubrukt og i salgbar stand

  • Alt tilbehør og eventuell originalemballasje er inkludert

  • Returen skjer innen 60 dager fra mottak

Slik returnerer du produktet

  1. Kontakt oss på e-post: stridesafecontact@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt.

  2. Beskriv kort hvorfor du ønsker å returnere produktet.

  3. Vi sender deg tydelige instruksjoner for returprosessen.

Returkostnader dekkes av kunden. Vi anbefaler alltid å bruke en sporbar forsendelsesmetode.

Returadresse

Send bestillingen tilbake til følgende adresse:

Mäsenvägen 39
724 82 Västerås
Sverige

Mottaker: VSL Collective AB

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din:

  • Refusjonen tilbakebetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

  • Behandlingstiden er vanligvis opptil 14 virkedager etter at returen er godkjent.

  • I tillegg kan behandlingstiden hos betalingsleverandør eller bank påvirke total behandlingstid.

Retur godkjennes ikke dersom

  • Produktet er brukt, skadet eller originalemballasjen mangler

  • Produktet er spesialbestilt eller personlig tilpasset (med mindre det er defekt)

  • Nødvendig dokumentasjon mangler

Defekt eller feil produkt

Dersom du har mottatt et defekt eller feil produkt:

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnaden og tilbyr enten erstatningsprodukt eller full refusjon.

Uavhentede pakker

For pakker som ikke hentes og returneres til oss, belastes et behandlingsgebyr på 15 € for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om retur eller refusjon?
Kontakt oss på stridesafecontact@gmail.com – vi hjelper deg gjerne og svarer som regel innen 24 timer.

Unntak

Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt

  • Spesialtilpassede eller måltilpassede produkter

Ønsker du å foreta en retur eller benytte angreretten, kontakt oss på e-post: stridesafecontact@gmail.com.