Returpolicy

Returer

Hos StrideSafe har du 60 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen. Hvis en lengre returfrist ble lovet ved kjøpet, gjelder den for bestillingen din. Send en e-post til stridesafecontact@gmail.com innen returfristen og fortell at du ønsker å returnere.

Du har også lovfestet angrerett i 14 dager, regnet fra dagen etter at du mottar varen eller den siste varen i en bestilling som leveres i deler. Du trenger ikke oppgi noen grunn, bruke et bestemt skjema eller vente på vår godkjenning.

Send oss en e-post for returadresse og instruksjoner, som vi sender uten unødig opphold. Angremeldingen din gjelder fra dagen du sender den. Ved lovfestet angrerett skal varen sendes tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter meldingen. Kontakt oss hvis instruksjonene mangler, så hjelper vi deg med returen.

Ved vår utvidede returrett ber vi deg også sende returen uten unødig opphold. Pakk varen forsvarlig og behold innleveringskvitteringen; sporbar frakt anbefales. Du betaler returfrakten ved en vanlig retur hvis du ble informert om dette før kjøpet.

I den lovfestede angreperioden kan du undersøke varen. Håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå egenskaper og funksjon, kan medføre et rimelig fradrag for faktisk verdireduksjon hvis du har fått den påkrevde informasjonen. Manglende emballasje innebærer ikke automatisk at angreretten bortfaller.

Ved den frivillige utvidede returretten skal varen være ubrukt og i salgbar stand, med tilbehør og eventuell originalemballasje. Vilkårene som ble lovet ved kjøpet, gjelder.

Feil eller skade på varen? Send oss en e-post og beskriv problemet, gjerne med bilder. Returfristen begrenser ikke reklamasjoner. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr erstatningsvare eller full refusjon. Dine lovfestede rettigheter gjelder alltid.

Refusjon

Vi refunderer til samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig godtar en annen måte uten ekstra kostnad.

Ved lovfestet angrerett refunderer vi uten unødig opphold, senest 14 kalenderdager etter meldingen din. Vi kan vente til varen er kommet tilbake eller du har vist at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Ved retur av hele kjøpet refunderer vi også den billigste standardleveringen. Merkostnaden for et dyrere leveringsalternativ refunderes ikke.

Ved vår utvidede returrett refunderer vi innen 14 kalenderdager etter at returen er mottatt. Bankens eller betalingsleverandørens behandling kan påvirke når pengene vises.

Har du betalt med Klarna, må du også melde returen til dem og følge deres instruksjoner for eventuell pause av fakturaen.

Uavhentede pakker

Følg transportørens varsel om siste hentedag. Å ikke hente pakken er ikke i seg selv en tydelig angremelding. Gi oss beskjed hvis du ønsker å angre kjøpet.

For pakker som returneres uten at du har meldt at du angrer kjøpet, kan vi kreve 15 € for frakt og håndtering hvis gebyret ble opplyst før kjøpet og er rimelig i det enkelte tilfellet.

Gebyret kreves ikke som en kostnad for å bruke lovfestet angrerett. Ved gyldig heving på grunn av leveringsforsinkelse krever vi verken returfrakt eller gebyr for uavhentet pakke. Har du allerede angret kjøpet, hjelper vi deg med forsendelsen.